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亚博国际 - “五跑”联动跑出公共法律服务“加速度”

  • 时间:2020-01-08

 

海外公证远程视频取证,实现华侨办公证“[一次 的拼音:yī cì]都不用跑”。温州日报全媒体[记者 的英 文:journalists]蒋文广 摄

掌上法援APP方便了群众,实现公共法律[服务 的拼音:fú wù]“一点通”■亚博国际国际平台■。

温州日报全媒体记者 程潇潇

新年伊始,我省吹响将“最多跑一次”改革进行到底的号角,市司法局积极响应号召深入贯彻落实,扎实推进“最多跑一次”改革——梳理服务事项、优化[流程 的英 文:process],顺畅“接力跑”;畅通线上服务通道,以科技加码“变速跑”;以便民为宗旨,缩短跑距催化“短道跑”;转变服务理念,落实“[有效 的英 文:valid]跑”;创新[工作 的英 文:work][度 的英 文:attitudes]与服务模式,加速“冲刺跑”,“五跑”联动,全面推进政务服务能力提升,跑出审批服务加速度和人民群众满意度。

转变服务理念,变“你跑”为“我跑”

市司法局简化办事流程、精简办事材料,提出简易事项当场办、复杂事项缩时办、现场检查提速办,对62项权力事项和公共服务事项予以流程优化,统一服务事项标准和办事指南标准,对其中的14项改革事项作出“最多跑一次”承诺,[最大 的英 文:largest]程度顺畅了流程“接力跑”。

除改革办事流程外,市司法局切实转变服务理念,转“被动”为“主动”,落实“有效跑”。

湖北阳新籍人邢先生为我市法律援助服务点了大大一个赞。去年3月,邢先生联同其同事等4名在温务工人员,向温州市湖北商会法律援助工作站提出讨薪维权申请,并[成功 的英 文:走上人生巅峰]讨回欠薪。援助过程中,市司法局针对农民工特定群体实行优先受理、优先审查、优先办理,[允许 的拼音:yǔn xǔ]特殊情况当事人以“法律援助承诺书”代替“[经济 的拼音:jīng jì]困难[证明 的英 文:certificate]”,开辟法律援助维权“绿色通道”,法律援助工作人员和律师上门核查调解,降低维权[成本 的拼音:chéng běn],缩短时间周期,有效保障了农民工合法权益。

将便民进行到底,市司法局创新法律援助服务模式,首创全域协作机制,优化异地在温商会法律援助工作站工作机制,大大缩短“跑距”,推出律师调解机制,变“你跑”为“我跑”,提供给民众最效率、温馨的法律服务■亚博国际国际平台■。

“大拆大整”中,市司法局组成法律服务团队保障服务,第一时间进驻拆迁现场解答群众法律咨询,参与政府部门拆迁政策研讨、制定旧村拆迁相关政策,驻扎拆迁现场开展[[财产 的拼音:cái chǎn] 的英 文:property]清点、证据保全、安置抽签等“上门”服务,办理拆迁公证21745件,受理申请派员1372人次,免去群众“跑腿”之苦。

在保障“有效跑”的同时,市司法局[大力 的拼音:dà lì]催化“短道跑”。为[满足 的英 文:meet]基层人员对优质法律服务的迫切需求,继续向基层延伸法律援助触角,赋予“微[中心 的拼音:zhōng xīn]”受理法律援助申请及初审转报的职责,受援人可就近提出法律援助申请,化“长跑”为“短跑”。当前,全市129个乡镇街道已全面设置司法所法律援助工作站“微中心”,实现全覆盖。

服务创新,打通远程办理“最后一纳米”

“没想到通过视频就能和国内的政府部门[联系 的拼音:lián xì]上,还办成了事!”[在意 的英 文:mind]大利米兰生活的文成籍华侨周碎桃很高兴,因为在“最多跑一次”海外公证米兰联络点,她仅花了不到一个小时,就办完了对文成县玉壶镇房产的放弃继承手续。

温州华侨侨眷众多,我市率全国之先首创海外公证视频室,实现海外华侨办公证“一次都不用跑”。去年9月,首个公证视频室在米兰公证联络点设立,通过视频连线,办理遗产分割等公证手续,由原先耗时约需20天缩减至最快不足1小时。此外,文成县还进一步完善“特邀海外调解员”工作制度,调解涉侨案件。2017年以来,涉侨案件调解成功化解率逐年上升,海外调解联络站与国内调解委员会互动调解纠纷共110起。

实施“跑改”以来,市司法局以跑赢为标线,积极创新服务模式加快“冲刺跑”。通过深入研究“最多跑一次”改革与“一带一路”倡议契合点,与宁夏固原市司法局签订“一带一路”法律服务六项框架协议,率先开设“一带一路”公证服务专窗,设立绿色通道,有效减少了[企业 的英 文:business]办证国内国外“两地跑”现象。

更值得一提的是,我市还是全国首个开展刑事案件辩护律师全覆盖试点的[城市 的英 文:cities]。市司法局与法院联合[开发 的英 文:developing]刑事案件[通知 的拼音:tōng zhī]辩护系统,实现刑事案件被告申请法律援助“一次都不用跑”,被司法部、省司法厅肯定。

“互联网+”让“数据多跑,群众少跑”

数据引擎助力便民列车再提速,加码“变速跑”。去年,我市率全省之先开发完成政务数据资源查询系统打通信息“孤岛”,通过“政府云”平台实现车辆登记信息等8大类跨部门、多领域的数据共享,办证模式由“人工核查”向“智能核查”转型,办证时限缩短70%左右,实现60%以上公证事项“零证明”。

“互联网+”让“面对面”转变为“键对键”。市司法局打造智能化审批服务,加快一网通办,全面优化网上服务平台和温州司法微信服务号,全面推行网上审批、快递送达等便民服务项目,9项“最多跑一次”改革事项已能实现网上办理,占事项总数的64%。

另外,畅通法律援助网上服务通道,研发、推广温州法律援助APP,实现法律援助在线申请、法律[问题 的英 文:foul-ups]在线咨询、援助律师在线点援、案件进度在线查询、律师办案在线评价一条龙服务,实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。为让群众享受到最优服务,市司法局启动法律援助质量[管理 的拼音:guǎn lǐ]模式,推出法律援助“质量指数”,以质量指数倒逼援助律师充分履职,有效提高全市法律援助案件质量水平,全市法律援助质量指数从2016年初的81。4分,上升到2018年1月的95。37分。

 

群众满意度是衡量“最多跑一次”改革成效的“第一标准”。立足深化“最多跑一次”改革新起点,市司法局强化监督,建立健全“一事一督”、首问[负责 的拼音:fù zé]、一次性告知等制度,建立健全线上线下监督[体系 的拼音:tǐ xì],自觉[接受 的拼音:jiē shòu]内、外部监督,保证“最多跑一次”改革彻底贯彻落实。


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